Najczęściej zadawane pytania
Znajdź odpowiedzi na popularne pytania
Pliki i pobieranie
W jakim formacie są pliki?
Wszystkie podkłady są dostępne w formacie MP3 w jakości 320 kbps. Część utworów jest też w bezstratnym formacie WAV — format wybierasz przy zakupie, a wersja WAV jest droższa od MP3.
Czy pliki zawierają tekst utworu?
Nie. Pliki MP3 i WAV zawierają wyłącznie dźwięk — nie mają wbudowanego tekstu, który wyświetlałby się podczas odtwarzania. Tekst utworu trzeba przygotować we własnym zakresie.
Jak długo mam dostęp do pobrania plików?
Link do pobrania plików jest ważny przez 7 dni od momentu zakupu. Każdy plik można pobrać maksymalnie 3 razy.
Jak szybko otrzymam pliki po płatności?
Pliki są dostępne natychmiast po zaksięgowaniu płatności. W przypadku szybkich przelewów i BLIK trwa to zazwyczaj kilka sekund.
Co jeśli link do pobrania wygaśnie?
Jeśli nie zdążysz pobrać plików w ciągu 7 dni, skontaktuj się z nami - wygenerujemy nowy link do pobrania.
Płatności i faktury
Jakie metody płatności są dostępne?
Akceptujemy płatności przez Paynow, w tym szybkie przelewy bankowe oraz BLIK.
Czy otrzymam fakturę?
Tak, na życzenie klienta wystawiamy fakturę VAT. Faktury są wystawiane na koniec miesiąca rozliczeniowego. W celu uzyskania faktury prosimy o kontakt pod adresem sklep@karaoke24.pl
Wykorzystanie i zwroty
Czy podkłady są legalne?
Tak. Sprzedajemy na podstawie umowy z ZAiKS.
Czy mogę użyć podkładów do publicznych występów?
Zakupione podkłady są przeznaczone do użytku osobistego. W przypadku publicznych występów lub użytku komercyjnego prosimy o kontakt w celu ustalenia warunków licencji.
Czy mogę zwrócić zakupiony podkład?
Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi po rozpoczęciu pobierania. Dlatego zachęcamy do odsłuchania fragmentu przed zakupem.
Katalog
Czy mogę odsłuchać podkład przed zakupem?
Tak! Przy każdym produkcie znajduje się przycisk play, który pozwala odsłuchać fragment podkładu przed zakupem.
Czy podkłady zawierają wokal?
Nie, podkłady są bez wokalu — to wersje instrumentalne do własnego śpiewania. Nieliczne utwory mają dodatkowy wariant z chórkami, opisany na karcie utworu.
Czy jest możliwość zmiany tonacji podkładu?
Nie zmieniamy tonacji zakupionych podkładów. Część utworów jest dostępna w kilku tonacjach jako osobne pozycje w katalogu — tonację każdego podkładu widać na liście i na karcie utworu.
Czy realizujecie utwory autorskie lub na zamówienie?
Nie realizujemy utworów autorskich ani podkładów na indywidualne zamówienie. Jeśli brakuje jakiegoś utworu w naszej ofercie, skorzystaj z formularza "Zaproponuj utwór" – rozważymy dodanie go do naszej biblioteki.