Regulamin

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:

• Sprzedawca – RG SOFTWARE Radosław Gancarz, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą z siedzibą: Wólka Podleśna 484AB, 36-002 Wólka Podleśna, NIP: 9182138788, REGON: 38392791200000.
• Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.karaoke24.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
• Klient – osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje Zamówienia w Sklepie Internetowym.
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).
• Przedsiębiorca – Klient niebędący Konsumentem.
• Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży, określające rodzaj i liczbę Produktów.
• Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego, na mocy której Sprzedawca udziela Klientowi licencji na korzystanie z Treści Cyfrowej.
• Produkt / Treść Cyfrowa – autorska interpretacja utworu muzycznego w formie pliku cyfrowego (MP3 320kbps), wykonana przez zespół producentów Karaoke24.pl. Ze względu na twórczy charakter produkcji, podkład może różnić się od oryginalnej wersji utworu pod względem aranżacji, kolejności części (zwrotki, refreny, bridge), tempa, tonacji i instrumentacji.
• Wersja demonstracyjna (DEMO) – fragment podkładu muzycznego udostępniany bezpłatnie przed zakupem, stanowiący wiążący wzorzec charakteru i brzmienia Produktu. Klient przed zakupem ma możliwość i obowiązek zapoznania się z wersją demonstracyjną.
• Konto – indywidualne konto Klienta w Sklepie Internetowym, umożliwiające korzystanie z funkcjonalności Sklepu, w tym składanie Zamówień i dostęp do historii zakupów.
• Koszyk – funkcjonalność Sklepu umożliwiająca wybór Produktów do zakupu oraz modyfikację danych Zamówienia.
• Newsletter – usługa elektroniczna polegająca na przesyłaniu informacji handlowych o nowościach i promocjach na podany adres e-mail.

• Sprzedawcą jest RG SOFTWARE Radosław Gancarz, prowadzący jednoosobową działalność gospodarczą.
• Adres siedziby: Wólka Podleśna 484AB, 36-002 Wólka Podleśna, Polska.
• NIP: 9182138788, REGON: 38392791200000.
• Adres e-mail: sklep@karaoke24.pl
• Wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju.

• Sklep internetowy Karaoke24.pl prowadzi sprzedaż podkładów muzycznych w formie plików cyfrowych (treści cyfrowe).
• Podkłady muzyczne oferowane w Sklepie stanowią autorskie opracowania i interpretacje utworów, wykonane przez zespół producentów Karaoke24.pl. Ze względu na twórczy charakter produkcji, podkłady mogą różnić się od wersji oryginalnych pod względem aranżacji instrumentalnej, kolejności zwrotek, refrenów i innych części utworu, tempa, tonacji oraz struktury harmonicznej.
• Przed zakupem Klient ma możliwość odsłuchania wersji demonstracyjnej (DEMO), która odzwierciedla charakter pełnego podkładu i stanowi wiążący wzorzec Produktu.
• Składając zamówienie, Kupujący akceptuje niniejszy regulamin oraz potwierdza zapoznanie się z wersją demonstracyjną zakupywanych Produktów.
• Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
• Wszystkie podkłady muzyczne oferowane w sklepie są tworzone na podstawie odpowiednich licencji lub stanowią utwory, do których Sprzedawca posiada pełne prawa do dystrybucji.
• Sprzedaż podkładów muzycznych odbywa się na podstawie umowy licencyjnej ze Stowarzyszeniem Autorów ZAiKS.

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu Internetowego następujące usługi elektroniczne:

• Zamówienie składa się poprzez dodanie produktów do koszyka, wypełnienie formularza zamówienia i kliknięcie przycisku 'Zamawiam z obowiązkiem zapłaty'.
• Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą kliknięcia przez Klienta przycisku 'Zamawiam z obowiązkiem zapłaty' po uprzednim zaakceptowaniu regulaminu i polityki prywatności.
• Po opłaceniu zamówienia, na podany adres e-mail zostanie wysłany link do pobrania plików wraz z potwierdzeniem zamówienia.
• Link do pobrania jest aktywny przez 7 dni od momentu zakupu. Każdy plik można pobrać maksymalnie 3 razy.

• Płatności realizowane są za pośrednictwem serwisu Paynow, którego operatorem jest mBank S.A. z siedzibą w Warszawie (00-850), ul. Prosta 18, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000025237, jako bank nadzorowany przez Komisję Nadzoru Finansowego.
• Dostępne metody płatności: szybkie przelewy bankowe, BLIK.
• Rozliczenia transakcji przeprowadzane są za pośrednictwem serwisu Paynow.

• Produkty cyfrowe są dostarczane drogą elektroniczną.
• Po zaksięgowaniu płatności, pliki są dostępne do pobrania natychmiast.
• W przypadku problemów z pobraniem plików prosimy o kontakt.

• Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
• Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
• Przed rozpoczęciem pobierania plików, Kupujący wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości utratę prawa odstąpienia od umowy.
• W przypadku gdy prawo odstąpienia przysługuje, należy złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail: sklep@karaoke24.pl lub korzystając z wzoru formularza odstąpienia stanowiącego załącznik do regulaminu.

Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad i ponosi odpowiedzialność względem Konsumenta za brak zgodności Treści Cyfrowej z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.

• Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres sklep@karaoke24.pl lub pisemnie na adres: RG SOFTWARE Radosław Gancarz, Wólka Podleśna 484AB, 36-002 Wólka Podleśna.
• Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, numer zamówienia, opis niezgodności z umową.
• Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od daty otrzymania zgłoszenia.
• W przypadku stwierdzenia niezgodności z umową, Konsument może żądać: doprowadzenia Treści Cyfrowej do zgodności z umową, obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy (jeśli niezgodność jest istotna).
• W przypadku wadliwego pliku (błąd techniczny, uszkodzony plik), Kupujący otrzyma poprawną wersję lub zwrot pieniędzy.

Z chwilą dostarczenia Treści Cyfrowej, Sprzedawca udziela Klientowi licencji niewyłącznej na korzystanie z zakupionych podkładów muzycznych na następujących warunkach:

• Licencja jest udzielana na czas nieoznaczony (bezterminowo).
• Licencja upoważnia do korzystania z Produktu na następujących polach eksploatacji: a) odtwarzanie na własny użytek osobisty, b) publiczne wykonanie podczas występów na żywo (koncerty, imprezy, eventy), c) utrwalenie na nośniku własnym Klienta.
• Licencja nie upoważnia do: a) sublicencjonowania, b) odsprzedaży lub użyczania, c) publikowania samego podkładu muzycznego (bez wokalu) w Internecie lub sieciach wymiany plików.
• Publikowanie nagrań z wykorzystaniem zakupionego podkładu muzycznego na platformach streamingowych (YouTube, TikTok, Facebook, Instagram i inne) jest dozwolone wyłącznie pod warunkiem, że do podkładu została nagrana ścieżka wokalna wykonawcy. Publikacja samego podkładu instrumentalnego (bez wokalu) jest zabroniona.
• Przy każdej publikacji nagrania z wokalem na platformach streamingowych WYMAGANE jest umieszczenie w opisie następującej informacji: 'Podkład muzyczny: karaoke24.pl' lub 'Backing track: karaoke24.pl'.
• Wszystkie pliki zawierają unikalny cyfrowy podpis (watermark) umożliwiający identyfikację Kupującego. Usuwanie lub modyfikowanie watermarku jest zabronione.
• W przypadku użytku komercyjnego wykraczającego poza publiczne wykonanie (np. produkcja fonogramów, synchronizacja z obrazem) wymagana jest odrębna licencja – prosimy o kontakt: sklep@karaoke24.pl.
• W przypadku wykrycia naruszenia postanowień licencji, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do: a) natychmiastowego zablokowania konta Kupującego, b) dochodzenia odszkodowania, c) zgłoszenia naruszenia organom ścigania.
• Kupujący ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie szkody wynikające z nieuprawnionego rozpowszechniania plików.

• Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
• a) Stałe polubowne sądy konsumenckie działające przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej – wniosek o rozpatrzenie sporu można złożyć do właściwego WIIH.
• b) Mediacja prowadzona przez wojewódzkie inspektoraty Inspekcji Handlowej.
• c) Pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów).
• d) Więcej informacji o pozasądowych sposobach rozstrzygania sporów dostępnych jest na stronie: https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php
• e) Platforma ODR (Online Dispute Resolution) dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
• W przypadku sporów z Konsumentem właściwy jest sąd miejsca zamieszkania Konsumenta.
• Spory z Przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.

Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie Klientów niebędących Konsumentami (Przedsiębiorców):

• Przedsiębiorcy nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy, o którym mowa w punkcie 8 Regulaminu.
• Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne Produktu jest wyłączona (art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
• Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Przedsiębiorcy tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści.
• Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy.
• Przedsiębiorca zobowiązany jest do zgłoszenia wady Produktu w terminie 7 dni od jej wykrycia, pod rygorem utraty uprawnień z tego tytułu.

• Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, takich jak: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności, zmiany w zakresie świadczonych usług elektronicznych.
• O planowanej zmianie Regulaminu Sprzedawca poinformuje co najmniej 14 dni przed wejściem zmian w życie poprzez: a) publikację informacji na stronie głównej Sklepu, b) wysłanie informacji na adres e-mail Klientów posiadających Konto.
• Klient posiadający Konto, który nie akceptuje nowej treści Regulaminu, może w terminie 14 dni od otrzymania informacji o zmianie wypowiedzieć umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną.
• Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez Klientów przed wejściem zmian w życie, w szczególności na już zawarte Umowy Sprzedaży.

Sklep umożliwia Klientom ocenianie zakupionych produktów. Poniżej opisujemy, w jaki sposób zbieramy, weryfikujemy i prezentujemy oceny — zgodnie z wymogami dotyczącymi opinii konsumenckich (tzw. dyrektywa Omnibus).

• Oceny w postaci gwiazdek (w skali 1–5) mogą wystawiać wyłącznie zweryfikowani Klienci, którzy faktycznie kupili dany produkt w Sklepie. Każda ocena jest powiązana z opłaconym zamówieniem zawierającym ten produkt — Sklep nie publikuje ocen od osób, które danego produktu nie nabyły.
• Ocenę można wystawić z poziomu konta Klienta (historia zamówień), strony zamówienia lub poprzez link przesłany w wiadomości e-mail po zakupie. W ten sposób zapewniamy, że publikowane oceny pochodzą od rzeczywistych nabywców.
• Na jednego Klienta przypada jedna ocena danego produktu. Bezpośrednio po wystawieniu oceny Klient może ją skorygować przez krótki czas; późniejsza zmiana wymaga kontaktu ze Sklepem.
• Przy produkcie prezentujemy ocenę uśrednioną oraz liczbę ocen. Sklep nie zataja, nie usuwa ani nie zniekształca ocen negatywnych, a sposób ich prezentacji nie zależy od wysokości przyznanej oceny.
• Oceny publikują się natychmiast po wystawieniu — nie są wstrzymywane do wcześniejszej akceptacji. Sklep moderuje je wyłącznie po publikacji i może usunąć lub odrzucić ocenę tylko z obiektywnego, udokumentowanego powodu (np. spam, dane osobowe, treści bezprawne lub obraźliwe).
• Sklep może nagradzać Klientów rabatem (np. 10%) na kolejne zakupy za wystawienie oceny zakupionego produktu. Rabat przysługuje za samo wystawienie oceny — niezależnie od liczby przyznanych gwiazdek i bez warunku pozytywnej oceny. Klient ma w danym momencie jeden aktywny kod rabatowy; ocenienie kilku produktów nie mnoży kodów, a kolejny kod można otrzymać dopiero po wykorzystaniu lub wygaśnięciu poprzedniego. Kod jest jednorazowy, ważny przez ograniczony czas, nie łączy się z innym kodem rabatowym i jest prezentowany po wystawieniu oceny lub gdy Klient ma już aktywny kod (nigdy w treści e-maila). Oceny zebrane w ten sposób są oznaczane jako oceny z zachętą.
• Prośby o wystawienie oceny wysyłamy w oparciu o prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) jako wiadomość dotyczącą zrealizowanego zakupu. W każdej chwili możesz wnieść sprzeciw wobec tego przetwarzania, kontaktując się z nami pod adresem sklep@karaoke24.pl.
• Sklep nie zamieszcza fałszywych ani sponsorowanych ocen i nie zleca ich wystawiania osobom trzecim.

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
• Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
• W przypadku rozbieżności między wersjami językowymi Regulaminu, wiążąca jest wersja polska.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu Internetowego.

• Adresat: RG SOFTWARE Radosław Gancarz, Wólka Podleśna 484AB, 36-002 Wólka Podleśna, sklep@karaoke24.pl
• Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym(*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*)/o świadczenie następującej usługi(*):
• Data zawarcia umowy(*)/odbioru(*):
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów):
• Adres konsumenta(-ów):
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
• Data:
• (*) Niepotrzebne skreślić.